Condiciones generales
1. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido es necesario registrarse como usuario. Es un proceso rápido que se efectúa solamente una vez y que les permitirá acceder a toda la información sobre sus compras.
El pago del pedido no se realiza automáticamente. Primero es necesario que nosotros confirmemos la disponibilidad del libro(s) y el importe total en función de los portes de envío (que varían según el tipo de envío escogido y el peso total del pedido).
Cuando reciban nuestra confirmación sobre la disponibilidad y el importe total del pedido el plazo para realizar el pago es de un máximo de cinco días. Pasado ese plazo si el pago no se ha realizado entenderemos que el pedido ha caducado y dispondremos del libro(s)
Tipos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito (de forma segura a través de esta web)
- Paypal (conlleva un aumento del 5% sobre el precio total en concepto de comisiones del servicio)
- Recogida en nuestra tienda
- Pago por Bizum
2. Condiciones de envío
No mandamos contra reembolso.
El correo ordinario – sólo hasta 2 kg de peso - implica que el paquete va sin certificar ni número de seguimiento, y la librería no se hace responsable de su eventual extravío.
Los paquetes enviados por paquete postal deben recogerse en correos. ATENCIÓN PORQUE INCLUSO EN LOS ENVÍOS CERTIFICADOS CORREOS MUCHAS VECES NO DEJA AVISO: NO PODEMOS HACERNOS RESPONSABLES DE LOS GASTOS GENERADOS POR LA DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE NI EL REENVÍO DEL MISMO.
Para los envíos por mensajería (48-72 horas), que pueden elegir al hacer el pedido, utilizamos la compañía ASM y su coste es de 5 euros (hasta 2 kilos de peso)
También ofrecemos un servicio de entrega expres en 24 horas por 6 euros hasta 2 kilos de peso.
Para ANDORRA, CANARIAS, CEUTA y MELILLA es imprescindible hacer constar el número de NIF en observaciones ya que requieren una factura por triplicado. Los gastos de aduana que puedan surgir van a cuenta del cliente.
El tiempo de recepción del envío no puede garantizarse. Si el pedido debe pasar aduana, rogamos tengan en cuenta un posible retraso extra.
****IMPORTANTE: LEAN LAS CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO. LOS ENVÍOS CERTIFICADOS DE PEDIDOS HASTA 30 EUROS CONLLEVAN UN AUMENTO DE 4 EUROS.
Para nuestros libros y hasta 1 kilo de peso los precios y opciones de envío son los siguientes:
- correo ordinario (no nos hacemos responsables de un eventual extravío del pedido al no haber un número de seguimiento): 3 € (hasta 2 kg.)
- paquete postal: 4 € (Hasta 2 kg.: 6 euros)
- mensajería ASM (entrega en 48-72 horas. Necesitaremos un teléfono de contacto): 5 € (hasta 2 kg.)
La no disponibilidad de algún ejemplar no anula el resto del pedido.
3. Seguridad y confidencialidad
Llibres del Mirall garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Garantizamos la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Llibres del Mirall con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la tienda, así como la realización de actividades promocionales, publicitarias e informativas por correo electrónico. Los clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Llibres del Mirall, Bailèn, 168, local 2, 08037 – Barcelona o por correo electrónico.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
4. Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución, a su cargo, del producto adquirido. El cliente comunicará a Llibres del Mirall dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Llibres del Mirall devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto no se corresponde con la descripción hecha por la librería, Llibres del Mirall también se hará cargo del coste del transporte.
Queda excluido el derecho de devolución en los casos en que el producto devuelto no esté completo o en el mismo estado en el que se compró.
5 . Condiciones generales de contratación
Para transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.llibresdelmirall.com, dominio registrado en Nominalia, del que es titular Xavier Lloveras Puchercós (NIF: 77999472-D) con domicilio social en Bailèn, 168, local 2 – 08037 - Barcelona.
6. Contenidos e información suministrada en la página web
Llibres del Mirall se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todos los esfuerzos dentro de nuestros medios para ofrecer información de forma veraz y sin errores técnicos ni tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Llibres del Mirall, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.